Términos de Servicio

1. Información General y Aceptación

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por Master Equilibrium, con domicilio en Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España, y teléfono +34 781423808.

El acceso y uso de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Master Equilibrium ofrece servicios especializados en el sector automovilístico, concretamente:

2.1 Inspección Técnica Completa

• Evaluación exhaustiva del estado mecánico del vehículo
• Revisión de carrocería, pintura y elementos estructurales
• Verificación de documentación y legalidad
• Informe detallado con fotografías y recomendaciones
• Valoración técnica del estado general

2.2 Consultoría Personalizada

• Asesoramiento en la selección de vehículos
• Análisis de necesidades específicas del cliente
• Recomendaciones personalizadas según presupuesto
• Acompañamiento en procesos de compra
• Negociación asistida con vendedores

2.3 Verificación en Bases de Datos

• Consulta en bases de datos oficiales (DGT)
• Verificación de historial de accidentes
• Comprobación de cargas y gravámenes
• Verificación de robos y sustracciones
• Historial de ITV y revisiones

Servicio	Duración Aproximada	Entrega de Informe	Validez
Inspección Técnica Básica	2-3 horas	24 horas	30 días
Inspección Técnica Completa	4-6 horas	48 horas	45 días
Consultoría Personalizada	1-2 horas	Inmediato	Permanente
Verificación BD	30 minutos	2 horas	15 días

3. Condiciones de Contratación

3.1 Solicitud de Servicios

Los servicios pueden solicitarse mediante:

• Formulario de contacto en nuestro sitio web
• Llamada telefónica al +34 781423808
• Email a [email protected]
• Visita presencial en nuestras oficinas

3.2 Presupuesto y Aceptación

Una vez recibida la solicitud, proporcionaremos un presupuesto detallado que incluirá:

• Descripción específica del servicio
• Precio total incluyendo impuestos
• Plazo de ejecución
• Condiciones particulares, si las hubiera
• Validez del presupuesto (15 días naturales)

3.3 Forma de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Efectivo (solo para servicios hasta 1.000€)
• Bizum

El pago se realizará:

• Servicios hasta 500€: 100% por adelantado
• Servicios de 500€ a 1.500€: 50% por adelantado, 50% al finalizar
• Servicios superiores a 1.500€: 30% por adelantado, 70% al finalizar

4. Obligaciones de las Partes

4.1 Obligaciones de Master Equilibrium

• Prestar los servicios con la diligencia profesional debida
• Cumplir los plazos acordados de ejecución
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Entregar informes detallados y precisos
• Proporcionar asesoramiento profesional e imparcial
• Utilizar equipos y métodos profesionales actualizados

4.2 Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa
• Facilitar el acceso al vehículo en las condiciones acordadas
• Realizar el pago en los términos establecidos
• Comunicar cualquier incidencia o cambio relevante
• Permitir el acceso a la documentación necesaria
• Colaborar en la obtención de información adicional si fuera necesario

5. Garantías y Limitaciones

5.1 Garantías

Master Equilibrium garantiza:

• La profesionalidad y competencia técnica de nuestro equipo
• La utilización de métodos y equipos adecuados
• La precisión de nuestros informes según la información disponible
• El cumplimiento de la normativa vigente en nuestros procedimientos

5.2 Limitaciones de Responsabilidad

Master Equilibrium no se hace responsable de:

• Defectos ocultos no detectables con los métodos de inspección habituales
• Información errónea proporcionada por el cliente o terceros
• Cambios en el estado del vehículo posteriores a la inspección
• Decisiones de compra/venta basadas en nuestros informes
• Fluctuaciones del mercado que afecten al valor del vehículo
• Aspectos no incluidos específicamente en el servicio contratado

6. Modificaciones y Cancelaciones

6.1 Modificaciones por Parte del Cliente

• Las modificaciones deben comunicarse con al menos 24 horas de antelación
• Modificaciones menores: sin coste adicional
• Modificaciones sustanciales: pueden generar costes adicionales
• Se requiere confirmación por escrito de las modificaciones

6.2 Cancelaciones

Política de cancelación:

• Más de 48 horas: Reembolso del 100% del importe pagado
• 24-48 horas: Reembolso del 75% del importe pagado
• Menos de 24 horas: Reembolso del 50% del importe pagado
• No presentación: Sin derecho a reembolso

6.3 Cancelaciones por Parte de Master Equilibrium

En caso excepcional de cancelación por nuestra parte:

• Reembolso íntegro de las cantidades pagadas
• Propuesta de nueva fecha alternativa
• Compensación por molestias ocasionadas, si procede

7. Confidencialidad

Master Equilibrium se compromete a:

• Mantener estricta confidencialidad sobre toda la información del cliente
• No divulgar datos del vehículo inspeccionado a terceros
• Utilizar la información únicamente para la prestación del servicio
• Implementar medidas de seguridad para proteger los datos
• Formar al personal en aspectos de confidencialidad

8. Propiedad Intelectual

Los informes, análisis, metodologías y demás material elaborado por Master Equilibrium:

• Son propiedad intelectual de Master Equilibrium
• Se entregan al cliente para su uso personal o empresarial
• No pueden ser reproducidos o distribuidos sin autorización
• No pueden utilizarse para fines comerciales por terceros
• El cliente puede utilizarlos para tomar decisiones sobre el vehículo

9. Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor que eximen del cumplimiento de las obligaciones:

• Fenómenos meteorológicos extremos
• Huelgas, conflictos laborales
• Incendios, inundaciones, terremotos
• Actos de autoridad gubernamental
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable

10. Resolución de Conflictos

10.1 Reclamaciones

Para presentar una reclamación:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
2. Proporcione todos los detalles de la incidencia
3. Aporte la documentación pertinente
4. Recibirá respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles

10.2 Mediación

En caso de desacuerdo, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

10.3 Jurisdicción

Para cualquier controversia que pudiera derivarse, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificación de los Términos

Master Equilibrium se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados:

• Mediante publicación en nuestro sitio web
• Por email a los clientes registrados
• Con una antelación mínima de 30 días

El uso continuado de nuestros servicios tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Normativa Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, específicamente:

• Código Civil español
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
• Normativa sectorial aplicable al sector automovilístico

13. Contacto y Atención al Cliente

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre Master Equilibrium y el cliente, y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre la misma materia.